Гарантия

Компания «Мебель Опт» предоставляет  гарантию 12 месяцев на всю мебельную продукцию, представленную в ассортименте (срок начинает истекать со дня оформление покупки). Установленные и зафиксированные в договоре обязательства по гарантии выполняются нами бесплатно. Важно: покупатель должен эксплуатировать мебель в соответствии с правилами, а также оберегать ее от механических ударов и деформаций. Гарантия не распространяется на дефекты, которые были вызваны естественным износом, излишней нагрузкой и ошибками в сборке, если таковая была выполнена клиентом самостоятельно.

Каждый предмет мебели в обязательном порядке сопровождается паспортом. В документе указывается вся информация, которая касается особенностей использования изделия, а также гарантийных обязательств компании. Во время покупки и получения товара покупатель берет на себя ответственность за сверку фактического и документально зафиксированного количества изделий. Также проверяется комплектность, количество элементов, их качество и внешний вид. При обнаружении недочетов соответствующие записи делаются в сопроводительной документации. Замена осуществляется только при наличии и сохранности упаковки завода-производителя.

Для того чтобы обратиться для ремонта по гарантии, необходимо иметь при себе не только само изделие или его деталь в упаковке, но также и паспорт товара, талон или счет-заказ (обязательно сохраняйте эти бумаги до окончания гарантийного срока). Специалистами устанавливается причина появления дефекта. Если таковой стало неправильное обращение с мебелью, перегрузка или другие повреждения по вине покупателя, в бесплатном обслуживании будет отказано. Кстати, гарантийные обязательства компании прекращаются также в том случае, если пользователь внес какие-либо изменения в конструктивные особенности мебели.

Таким образом, каждому покупателю следует помнить, что гарантийный ремонт не может быть предоставлен, если:

• имело место быть вмешательство в конструкцию (в том числе, ремонт, осуществляемый самим покупателем);
• в процессе использования не были соблюдены правила эксплуатации;
• мебель имеет повреждения, нанесенные при воздействии стихийных бедствий;
• изделия повреждены вследствие внешнего механического воздействия.

По окончании 12 месяцев  гарантийного срока любое обслуживание и ремонт оплачиваются покупателем в полном размере.

Правительство РФ официально Постановлением №55 указывает, что мебель включается в:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.